Zapobieganie występowaniu usterek fabrycznych w BMW

Jedynym sposobem na zapobiegnięcie pojawieniu się usterek fabrycznych w samochodach, które wyjechały już z salonów, jest zorganizowanie akcji naprawczej, często przeprowadzanej dopiero po kilku latach od wprowadzenia danego modelu na rynek. Nie wszystkie wady konstrukcyjne można dostrzec w procesie testowym i projektowym, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu, konieczne jest przeprowadzenie kampanii technicznej. Akcja serwisowa BMW to wzór dla innych koncernów, w zakresie tego, jak powinno wyglądać takie wydarzenie od strony organizacyjnej i informacyjnej. Nową kampanią tej marki jest ta dotycząca ewentualnej usterki w układzie recyrkulacji spalin. Akcja serwisowa BMW jest pozytywnie oceniana przez wszystkich dotychczasowych krajowych uczestników.